Alles wird digital

auch die Technische Dokumentation ist in weiten Teilen digital (CCMS, CAD, 3D...)

nur die elektronische Publikation ist vielfach in Diskussion, weil möglicherweise rechtliche Bedenken bestehen

Dabei wären eine digitale Anleitung oder auch andere TD vielfach sinnvoll

Anwender bevorzugen vielfach digitale Formen, weil sie besser verfügbar und leichter nachschlagbar sind.

Rechtslage und Normen

 

Die Form, in der Informationen geliefert werden, ist nicht allgemein vorgeschrieben

Kein Gesetz, keine Norm schreiben Papier vor

Ausnahmen: XXX Gibt es Ausnahmen ???

 

 

1.   Papier, als Loseblatt oder im Ordner oder gebunden

2.   Als Offline bezeichne ich ein Dokument, dass als Datei lokal verfügbar ist und mit einem Reader angesehen werden kann (z.B. PDF, HTML)

3.   Bei der Online-Version liegt die TD auf einem Server und wird von dort ganz oder teilweise geladen und beim Anwender angezeigt. Dabei liefert der Server nur die Dateien, die dort liegen, eine Verarbeitung z.B. Zusammenstellung erfolgt nicht.

4.   Eine dynamische Version liegt in einem System. Das System stellt die Datei bei Bedarf zusammen und liefert sie an den Anwender. Das System kann dabei also viel Arbeit leisten, um die Informationen individuell zusammen zu stellen.

Papier (1) ist universell verfügbar und funktioniert immer

Eine Offline-Version (2) kann fast wie Papier universell verfügbar sein.
Es benötigt die Datei und ein Abspielgerät mit kompatiblem Reader.

Bei stabilen Formaten wie PDF und HTML und vorhandenem PC kann man heute meistens davon ausgehen, dass die Dokumentation angezeigt werden kann.

Bei einer online liegenden Datei (3) ist die Situation ähnlich, wenn die Datenverbindung (Internet) funktioniert.

Bei einer dynamischen Version, die von einem System on the fly generiert oder zusammen gestellt wird, sind es schon viele Systemteile, die funktionieren und zusammenspielen müssen

 

 

Exkurs: Risiken Papier, digital

Bei allen Formen der Technischen Dokumentation kann betrachtet werden, inwieweit Risiken bestehen, dass die Information gar nicht oder falsch angezeigt wird.

XXX bis hier am 14.09. 18 Uhr XXX

Risiken Papier

·      nicht aktuell

·      Details nicht darstellbar

·      Zugang und Finden sind erschwert (bei umfangreicher Doku)

 

Risiken digital

·      Gerät nicht vorhanden

·      Gerät funktioniert nicht

·      App nicht vorhanden

·      Format nicht lesbar

·      Quelle gestört (Server gestört, Server gehackt ...)

·      Informationsweg gestört

 

 

Meine (DJ) generelle Forderung:

·      Sicherheitshinweise müssen vor Bedienung gelesen, verstanden und verinnerlicht sein. (Weil: anders ist eine sichere Technische Dokumentation nicht machbar.
Wenn das erfüllt ist, können wir als TR diese Informationen im weiteren Verlauf voraussetzen!)

·      Dabei kann auch vor gefährlichen Teilen gewarnt werden und die Verwendung der Anleitung bei bestimmten Arbeiten verpflichtet gemacht werden
(so dass auch Warnhinweise mit erfasst sind)

·      Das würde m.E. viele Diskussionspunkte entlasten

 

z.B. (als erster Entwurf zur weiteren Ausformulierung):

„Die Information muss in jedem Fall, in dem sie benötigt wird,
verfügbar und geeignet sein.“

·      das gilt allgemein

·      nicht nur bei Risikosituationen

für jede sicherheitsrelevante Information fragen:

·      wer ist die ZG?

·      Was hat die ZG für eine Infrastruktur?

·      Welche Form ist geeignet?

 

XXX dabei ist mir noch unklar was betrachtet werden soll:

·      Jedes Restrisiko bei der Risikobeurteilung?

·      oder jede Information, die gegeben wird XXX

·      z.B. kein Strom, kein Internet

·      Gibt es für den Anwender einen Workaround: z.B.

·     warten bis Strom wieder da ist,

·     Anleitung ausdrucken und mitnehmen

Inwieweit müssen solche Ausnahmefälle zwingend berücksichtigt werden?

·      Kriterien dafür?

 

Print auf Anfrage bereitstellen

Szurowski sagt, das muss sein

·      geht mit PDF

·      geht mit zunehmender Digitalisierung nicht mehr, bzw. nur mit mehr Aufwand

 

 

Ansatz: Medienmix

 

In jedem Fall kann über einen Medienmix nachgedacht werden.
Dabei ist die Frage, ob es eine klare oder sogar allgemeingültige Trennung gibt, welche Inhalte Papier und welche digital sein sollen

 

Meine (DJ) vorgeschlagene Trennung:

·      Print mit Grundlagen und Sicherheitshinweisen

·      Print für Notfall-Handlungen ???

·      Weiterlernen digital

·      Nachschlagen digital